Questions fréquentes sur VisualCall
VisualCall est un service en ligne de diffusion d'annonces vocales programmées pour points de vente. Un responsable de magasin rédige un message, choisit une voix de synthèse, et l'annonce est diffusée aux horaires voulus dans une ou plusieurs zones. Aucun matériel n'est requis. VisualCall ne gère ni les appels téléphoniques ni la diffusion musicale.
Qu'est-ce que VisualCall exactement ?
VisualCall est un service en ligne de diffusion d'annonces vocales programmées pour points de vente. Un responsable de magasin écrit un message, choisit une voix de synthèse et fixe les horaires ; l'annonce est diffusée aux moments voulus dans une ou plusieurs zones du magasin, par l'installation sonore déjà en place. Tout se pilote depuis un navigateur, sans logiciel à installer.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. VisualCall s'appuie sur l'installation sonore déjà présente dans le magasin. Il vous faut un appareil relié à cette installation (un ordinateur, un boîtier ou une tablette) disposant d'un navigateur à jour et d'une connexion internet. VisualCall ne vend ni haut-parleurs, ni amplificateurs, ni boîtiers de diffusion.
Comment une annonce est-elle diffusée dans le magasin ?
Chaque zone de diffusion dispose d'un lien de lecture et d'un QR code. Vous ouvrez ce lien sur l'appareil relié à l'ampli de la zone : la page lit la programmation en cours et joue les annonces aux heures prévues, sans intervention du personnel. Si plusieurs zones doivent diffuser des messages différents, chacune a son propre lien.
VisualCall répond-il au téléphone ?
Non. VisualCall diffuse des messages sortants dans un lieu physique : il ne reçoit aucun appel, ne tient aucune conversation et n'est relié à aucune ligne téléphonique. Un agent vocal téléphonique, ou callbot, fait l'inverse : il décroche les appels entrants et dialogue avec l'appelant. Ce sont deux besoins distincts, et VisualCall ne se substitue pas à un callbot.
Puis-je utiliser ma propre voix plutôt qu'une voix de synthèse ?
Oui, de deux façons. Vous pouvez enregistrer l'annonce vous-même au micro depuis le service, à partir de l'offre Pro : la prise est nettoyée puis diffusée telle quelle. L'offre Premium permet en plus de créer une voix propre à votre enseigne, que vous réutilisez ensuite pour toutes vos annonces générées. Les voix créées pour un client lui restent privées.
Combien de magasins et de zones puis-je gérer ?
L'offre Starter couvre un point de diffusion, l'offre Pro cinq, l'offre Premium vingt. Au-delà de vingt, l'offre Entreprise est établie sur devis. Une zone est un point de diffusion sonore : un rayon, un étage, une caisse centrale ou l'ensemble de la surface de vente. Toutes les zones d'un même compte se pilotent depuis la même interface.
Dans quelles langues peut-on diffuser ?
Le catalogue compte 38 voix réparties sur huit langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, japonais et chinois. Le français et l'anglais en concentrent la moitié ; les autres langues en proposent moins. Chaque langue a ses propres voix natives, afin qu'une annonce en espagnol ne soit pas lue avec un accent français. VisualCall ne traduit pas vos textes : vous fournissez chaque version linguistique, et il la met en voix.
Combien coûte VisualCall ?
Trois offres mensuelles : Starter à 59 euros, Pro à 245 euros et Premium à 780 euros. Elles se distinguent par le nombre de points de diffusion, le volume de générations quotidiennes et les fonctions avancées (enregistrement au micro et statistiques de diffusion à partir de Pro, création de voix propre en Premium). Au-delà de vingt points de diffusion, le tarif est établi sur devis.
VisualCall n'est-il qu'un générateur de voix par IA ?
Non. Générer une voix n'est qu'une étape parmi d'autres. VisualCall programme la diffusion (quels magasins, quelles zones, à quelle heure), traite le son au niveau broadcast (compression, limitation, normalisation) et le joue automatiquement sur l'appareil relié à l'installation sonore du magasin. Un générateur de voix produit un fichier audio ; il ne sait ni le diffuser, ni le répéter chaque jour à l'heure prévue.
Pourquoi ne pas utiliser un générateur de voix gratuit plutôt que VisualCall ?
Un générateur de voix gratuit produit un fichier audio, une fois. Il ne programme aucune diffusion récurrente, ne couvre pas plusieurs magasins ou zones, n'uniformise pas le niveau sonore d'une annonce à l'autre et ne prouve pas qu'une annonce a été jouée. VisualCall couvre l'ensemble de cette chaîne : la génération de la voix n'en est qu'une étape.
Quelle est la durée d'engagement ? Puis-je résilier ?
L'abonnement est souscrit pour une durée d'engagement d'un an. La résiliation ne demande aucune justification : elle prend effet à la prochaine échéance annuelle, et le service reste actif jusqu'à cette date.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait en ligne ou par virement bancaire.
Existe-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui, quinze jours, sans carte bancaire et sans engagement. L'essai débute à la création du compte et donne accès au plan Starter avec un quota réduit de générations quotidiennes.
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous à contact@visualcom.nc, ou écoutez d'abord une annonce générée avec votre propre texte.
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